中国,深圳——近日,业内领先的电子元器件独立分销商,深圳创实技术有限公司(简称“创实技术”或“Cytech Systems”)在全球一家扎根工业级以上高精尖制造领域OEM客户的2023年第一季度供应商评比中取得了95的高分,被评为A级供应商。特别是在货源质量维度的细分项评比中——这项该客户最为看重的要素,创实技术更是拿到了100分的满分成绩。
图1. 高精尖领域OEM客户将创实技术评为“A级供应商”
双认证护航,创实技术构建全球1万+认证供应商网络和高品质管控体系
(资料图片仅供参考)
“这家客户对产品需求的重中之重就是质量,”创实技术销售经理Denny介绍道,“因为客户本身扎根高精尖制造领域,是比较有实力的OEM,因此对货源的品质要求极高。”
确实,电子元器件是各个高精尖制造中不可缺少的重要组成部分,是其赖以提高性能和可靠性水平的重要技术基础之一。整个高端制造的历程也表明电子元器件的性能、质量与可靠性是产品成败的关键性因素之一。
在去年9月份初次建立信任的过程中,客户就希望创实技术提交一系列文档资料方便全面了解。而其中最重要的资料之一便是创实技术质量管控的系统文档,这也可侧面印证客户对产品质量的重视程度。
一直以来,创实技术把品质当作公司的生命线,持续加大对品质实验室的软硬件投入,不仅在香港、深圳2地搭建了3个测试实验室,完整覆盖外观检测、X-Ray检测、开盖检测以及XRF检测,还配备资深的QC工程师和先进的检测设备。正是基于对品质的重视和长期投入,近期创实技术成功斩获ISO9001:2015 & AS9120B双质量体系认证,为服务高精尖领域客户打下坚实基础。
图2. 创实技术成功斩获ISO9001:2015 & AS9120B双体系认证
尤其AS9120B认证,它是在ISO 9001的基础上进一步发展而来,针对供应商和分销商在航空航天及国防领域的特殊要求进行了补充,在包括ISO 9001:2015质量认证所有要求的基础上增加了一些行业特定要求,比如供应链管理、产品追溯性、风险管理和质量控制等等。
因此,ISO9001:2015 & AS9120B双质量体系认证更能向业界证明创实技术的高品质实力,这也是这家OEM客户选择和创实技术长期合作的有力保障。
据介绍,在客户第一次下单时,由于公司的下单流程审批需要1周,因此是否能顺利留住货源成为客户当时最担心的事。“其他很多客户的下单流程只需1~2天,”Denny补充道。紧缺货源、下单确认流程长,这确实给分销商的供应商网络管理能力带来不小挑战。
Denny在后期复盘第一次成功成交时也着重提到了2点,一方面是创实技术对供应商网络的把控能力。截止目前,创实技术已经在全球范围内构建了10,000+认证供应商网络,并加强了和网络内各供应商的“长期紧耦合”;另一方面,Denny为了向客户传递更多信心,向客户每天提供实时的库存更新。[page]
创实技术总经理Alice这样解释,“创实技术一直强调专业精神和长期主义,并把这两项作为我们公司的价值观,我们希望以专业精神为基石,注重行业知识和技能的培训和提升,打造具有专业竞争力的团队和企业,同时,我们也始终坚定长期战略,不断提升企业持久的核心竞争力,真正赋能客户共赢。”
能服务好高精尖领域的OEM客户,并在其供应商评级中拿到A级,同时在其最看重的产品质量维度中取得满分成绩,本身就是对创实技术各维度实力的充分表彰。“客户也透露曾经有供应商出过产品质量问题,但凡出现此类问题,客户都会立即停止合作,所以这更能说明我们在货源质量方面的优势,毕竟我们是拿到了满分,”Denny补充道。
极致服务,创实技术嫁接出海桥梁
据介绍,从去年10月份初次合作之后,短短半年时间,这家OEM客户已在创实技术频密下单,不仅每次所需物料量级较大,而且很少有重复下单的物料。市场需求瞬息万变,频密合作的背后,其实也是对分销商敏捷把握市场需求、链接全球供应链能力的考验。
当下,大型OEM客户都十分重视供应链管理,独立分销商作为电子元器件供应链的有力补充,起着关键的调冗缺功能,能帮助顺滑整个供应流程,关键时刻更能保供保生产。在全球各大OEM客户向外探索,寻求不同渠道支持的途中,创实技术也凭借自身过硬的质量管控能力和扎实的供应链渠道网络,以极致服务面向客户,立足本土,不断开拓海外市场。
当然,极致服务少不了对客户具体需求的灵活应对。据Denny介绍,创实技术在和这家OEM客户沟通的过程中,根据对其潜力的评估,向他们提供了2项特殊服务,一个是延长产品的质保期,另一个就是账期优惠,“这是我们对少部分极具潜力客户才会提供的服务。”
特别是延长产品的质保期,对于这家客户来说尤为看重。因为高精尖制造领域的产品验证周期本身较长,而又尤其看重产品品质,延长质保期可以说是真正切中客户所想,而这也成为顺利推进长期合作的关键砝码。
那么,如何去评估一家客户的潜力呢?Alice也在沟通中梳理了几大关键点,“我们通常会从4个方面去评估客户的潜力,一、公司的规模以及在全球的分布情况;二、公司的营收;三、公司所需的产品类型;四、客户所处的行业以及它日常的信誉度等等。”和这家OEM客户的合作,不仅是创实技术各项实力的最佳证明,创实技术也希望以此客户为案例向业界充分展示自身的能力象限。
据悉,这家客户现在依然保持密集的下单频率,双方之间的合作也愈发顺畅,更是出于多次合作后建立的信任,客户对创实技术的下单审批流程也从之前的7天缩短为当前的3~5天。[page]
Alice强调道,“创实技术的Slogan就是‘卓越分销,连接未来’,我们志在成为全球领先的电子元器件分销商,致力于为客户创造可持续价值并推动供应链产业创新与发展。”
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